30.000 TL S Wallet Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

06.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe 85QN90F model televizyonu 147.000 TL ödeyerek, Samsung’un kampanyası kapsamında satın aldım. Bu kampanya dahilinde 30.000 TL’nin s Wallet hesabıma yansıtılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kampanya için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e-posta ile gönderdim. Fatura, seri numarası ve televizyon model bilgisi dahil tüm evrakları paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi net bir açıklama da alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kampanya ile D***** Hanım adlı bir çalışanının ilgilendiği, beni arayacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Ben bu parayı kızıma söz verdiğim bir hediyeyi almak için bekliyorum ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak önemli. Samsung’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 30.000 TL’nin bir an önce s Wallet hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.