Uçuşta Eğlence Ekranı Çalışmıyor, Kabin Ekibi Sorunu Kayıt Etmedi

31 Ekim 2026 tarihli TK1701 sefer sayılı uçuşta 22e numaralı koltukta seyahat ettim. Uçak içi eğlence ekranım uçuşun başından sonuna kadar hiç çalışmadı, ekranda sürekli “Please wait, your entertainment will be available shortly” ibaresi kaldı ve sistem açılmadı.

Bu durumu uçuş sırasında kabin ekibine en az 2–3 kez ilettim. Bana ekranın sıfırlanacağı ve düzeltileceği söylendi ancak uçuş boyunca herhangi bir iyileşme olmadı, ekran hiç çalışmadı. Buna rağmen sonrasında tarafıma “böyle bir sorun bildirilmediği” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hem uçuş sırasında defalarca bildirimde bulunmuş olmama hem de soruna ait fotoğraf çekmiş olmama rağmen, şikayetimin bu şekilde reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu hizmet eksikliğinin ve uçuş sırasında yaptığım bildirimlerin dikkate alınmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kabin ekibinin bildirim kayıtlarının daha özenle tutulmasını ve yolcu geri bildirimlerinin dikkate alınmasını rica ederim.