Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Samsung Televizyonda İlk Gün Çizgi Oluştu, Değişim İstiyorum

ID:35121056

Samsung Televizyonda İlk Gün Çizgi Oluştu, Değişim İstiyorum

Burak

Samsung

07 Şubat 22:54

165

Samsung marka UE65DU72000 model televizyonu 30.11.2024 tarihinde çeyiz için Hepsiburada Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü evimde özenle kutusunda beklettim ve 29.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak servis gittikten yaklaşık 1 saat sonra ekranda çizgi oluştu.

Tekrar servis çağırdığımda, cihazın henüz yaklaşık 14 saat çalıştığı söylendi. Buna rağmen, ürünü çeyiz için alıp beklettiğim gerekçesiyle televizyonun değişiminin mümkün olmadığını, sadece tamir edilebileceğini ilettiler. Sıfır aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım bir televizyonun daha ilk günden tamire gitmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Güvenerek aldığım Samsung markasından, ayıplı çıkan bu ürün için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sıfır ürünün, ilk günden arıza vererek tamir sürecine girmesi yerine, sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.

Samsung

09 Şubat 10:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

12 Şubat 11:32

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Arızalı Gelen TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

Serhat

Samsung

07 Ekim 2025 22:41

1.506

30.11.2024 tarihinde Teknosa üzerinden, satıcısı Teknosa olan Samsung 55du7000 ekran 4K UHD kristal TV satın aldım. Cihazı 23.08.2025 tarihinde kurdurdum ve kurulumdan hemen sonra, televizyon kapalı olmasına rağmen arka LED ışıklarının yanmaya devam ettiğini fark ettim. Bu sorun kurulumdan beri süre...

#55DU7000

kurulumdan-hemen-sonra-arizali-gelen-tv-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

3 Destek

Samsung Garanti Süresinde Tekrar Eden Ekran Arızası Ürün Değişimi Reddi

Mediha

Samsung

10 Ocak 18:02

639

2024 Ocak ayında Teknosa’dan Samsung UE75CU8500U model 75 inç televizyon satın aldım. Daha önce de Samsung marka televizyon kullandım ve onda da aynı ekran arızasını yaşamıştım; o üründe garanti süresi dolduğu için bir hak talep edememiştim. Buna rağmen markaya ve servis kalitesine güvenerek tekrar ...

samsung-garanti-suresinde-tekrar-eden-ekran-arizasi-urun-degisimi-reddi-3.jpg

samsung-garanti-suresinde-tekrar-eden-ekran-arizasi-urun-degisimi-reddi-2.jpg

samsung-garanti-suresinde-tekrar-eden-ekran-arizasi-urun-degisimi-reddi-1.jpg

Kamber sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sonrası Kırık Televizyon Ve 22 Gündür Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Kamber

Samsung

01 Kasım 2025 15:39

656

"Ürünü değiştirdiler teşekkür ederiz"

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Panel Değişimi Sonrası Kalitesiz Görüntü Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Samet

Samsung

07 Ağustos 2025 18:24

995

Samsung 65Q67C Ultra HD (4K) TV’yi 26.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra ekranımda yukarıdan aşağıya çizgiler çıktı ve servisi aradım. Servis tarafından TV'min paneli değiştirildi. Ancak tamirden sonra ürün elime ulaştığında, görüntü çok kalitesiz ve ...

#65Q67C

Panel Değişimi Sonrası Kalitesiz Görüntü Ve Yetersiz Servis Yanıtı

panel-degisimi-sonrasi-kalitesiz-goruntu-ve-yetersiz-servis-yaniti-3.pdf

panel-degisimi-sonrasi-kalitesiz-goruntu-ve-yetersiz-servis-yaniti-1.jpg

Ferdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Onarımında Haksız Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Ferdi

Samsung

16 Ağustos 2025 15:50

2.922

"Yaşadığım televizyon arızasında sürecimi yakından takip edip değişim talebimi kabul ettikleri için Samsung’a teşekkür ederim. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim giderildi."

#65DU7000