to read complaints and reviews, or file yours.Samsung VC07R302MVP Süpürge Başlığında Kırılma, Aşırı Ses Emiş Gücü Kaybı
Kullanmakta olduğum Samsung VC07R302MVP model elektrikli süpürgenin başlık ve hortum bağlantı noktasında, standart ev kullanımı sırasında herhangi bir zorlama olmaksızın kırılma meydana gelmiştir. Parçanın kırılması nedeniyle cihazda ciddi bir hava kaçağı oluşmaktadır. Bu durum, makinenin çekim (emiş) gücünün büyük oranda düşmesine ve motorun zorlanarak oldukça yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarmasına yol açmaktadır. Filtre değişimini yeni yapmış olmama rağmen, sorunun tamamen bu fiziksel deformasyondan kaynaklandığı açıktır. Samsung gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın ürünlerinde bu şekilde malzeme kaynaklı bir sorun yaşamak mağduriyet yaratmıştır. Süpürgenin temel işlevini yerine getirmesini tamamen engelleyen bu durumun incelenmesini ve müşteri memnuniyeti ilkesi gereği arızalı parçanın yenisiyle değiştirilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaşadığım süpürge başlığı mağduriyetiyle ilgili olarak; yetkili servis tarafından ürünüm fiziki olarak yerinde incelenmeksizin, sadece görsel üzerinden üst üste 5 kez oluşturduğum arıza kayıtlarının iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi sebebiyle yasal haklarımı kullanmış bulunmaktayım. Konuyla ilgili Antalya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti nezdinde 02/08/2026 tarihinde 2026/0051.10751 başvuru numarası ile resmi şikayetim oluşturulmuştur. Yıllardır tüm ürünlerinde Samsung'u tercih eden bir tüketici olarak karşılaştığım bu çözümsüzlük neticesinde resmi süreç başlatılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkana kadar mağduriyetimin Genel Müdürlük / Üst Düzey Müşteri İlişkileri kanalıyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin yasal makamlarca sonuçlandırılacağını bildiririm.
