to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED Televizyon 3 Yıl İçinde İkinci Kez Ekran Arızası Verdi
2022 yılında Balıkesir’deki Samsung bayisinden aldığımız QLED 55 inç QE60Q60AAU model televizyonumuzu yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Daha önce aynı cihazda ekran bir anda kapanmış ve televizyon kullanılamaz hale gelmişti. Yetkili servis panel değişimi yapmış, tekrar aynı sorun yaşanırsa değişim yapılabileceğini belirtmişti.
Şimdi ise aynı sorun tekrarlandı: Televizyonu normal şekilde kullanırken bir anda ekranda çizgiler çıktı ve cihaz tamamen kapandı. Açmaya çalıştığımızda sadece ses geliyor, görüntü gelmiyor ve televizyon açılmıyor. Hiçbir şekilde sıvı teması, darbe veya elektrik kesintisi yaşanmadı; cihazı aldığımız günden beri özenle kullandık, hatta üzerindeki jelatini dahi çıkarmadık.
Samsung müşteri hizmetleri ve Balıkesir’deki yetkili servis ile görüştük, ancak garanti süresi dolduğu için 13-16 bin TL arasında panel değişim ücreti talep edildi. Yaklaşık 13 bin TL ödeyerek aldığımız bir televizyonun, kullanıcı hatası olmadan 3 yıl içinde aynı ağır arızayı iki kez yaşaması kabul edilemez. Samsung’un ürününün arkasında durmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
