Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmedi, Yeniden Gönderim İptal Edildi Ve Para İadesi Başlatıldı

ID:35155190

Sipariş Edilen Monitör Teslim Edilmedi, Yeniden Gönderim İptal Edildi Ve Para İadesi Başlatıldı

Gökay

Samsung

11 Şubat 15:11

233

4 Şubat’ta Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden 1 adet 25" Odyssey G4 G40B FHD 240 Hz Gaming Monitör siparişi verdim. Sipariş kodum TR260204-90019125 olup ürün bana hiç ulaştırılmadan kargo firması tarafından geri gönderildi ve ürün Samsung deposuna geri döndü.

Ben ürünü yeniden göndermelerini talep etmeme rağmen, tarafıma yeni ürün göndermek yerine doğrudan para iadesi süreci başlatıldı. Bana ulaşmamış bir ürünün “değişim” sürecine alınması ve yeni ürün gönderilmemesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Acil olarak ihtiyaç duyduğum monitöre, bu süreç nedeniyle en erken 17 Şubat’ta tekrar sipariş verip ulaşabileceğim, para iadesinin de 14 Şubat’ta gerçekleşeceği bildirildi. Bu da gereksiz bir zaman kaybına yol açmaktadır.

Samsung’un, bana hiç teslim edilmemiş olan bu ürün için para iadesi süreciyle oyalamak yerine, talep ettiğim gibi aynı ürünü ivedilikle yeniden göndermesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gökay

11 Şubat 14:37

Samsung online sitesinden ürün almayın aldırtmayın. Bu kadar kötü yönetilen bir sistem görmedim kendi sitesinden almak daha güvenli olur diye düşündük ama daha mağdur olduk.

Samsung

12 Şubat 09:54 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tc Zülal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Aldığım Samsung Odyssey G6 Monitör Sürekli Piksel Hatalarıyla Geliyor

Tc Zülal

Samsung

08 Şubat 03:09

371

"Samsung Kendi firma olarak ilgilendi. Media Markt ilgilenmeleri çok zayıf ve uzun süre bekletiyorlar. Media Markt Eskisi gibi saygı değer alışveriş yapılacak bir firma değil. Çok alt sekmente. Şu an Tüm Personellerini değiştirmesi ve yeni yapılanmaya gitmesi gerekli. Samsung 1 gün içerisinde dönüş sağlayıp çözüm odaklı Bilgiler verdi. Teşekkürler Samsung."

Media Markt'tan Aldığım Samsung Odyssey G6 Monitör Sürekli Piksel Hatalarıyla Geliyor

media-markttan-aldigim-samsung-odyssey-g6-monitor-surekli-piksel-hatalariyla-geliyor-5.jpg

media-markttan-aldigim-samsung-odyssey-g6-monitor-surekli-piksel-hatalariyla-geliyor-2.jpg

media-markttan-aldigim-samsung-odyssey-g6-monitor-surekli-piksel-hatalariyla-geliyor-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Betül

Samsung

08 Aralık 2024 12:12

731

11 Ekim 2024 tarihinde https://www.samsung.com/tr/online sitesinde telefon siparişi verdim. Seçtiğim için, ürün elime ulaşmadan, kargo durumundayken iade edilmesini istedim. Ürün 14 Kasım 2024 satıcı firma Samsung'a iade edildi, Ücret iadesi max 15 is günü denildi fakat geri ödeme alamıyorum. Firmay...

Monitör Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Süleyman

Samsung

07 Ocak 17:23

197

Samsung online mağazadan 3 Ocak tarihinde bir adet monitör siparişi verdim. Sipariş numaram TR260102-71102365. Sistemde sipariş teslim edilmedi olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde aranmadım, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler ...

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimdeki Puan Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Şerif

Samsung

01 Aralık 2025 13:18

158

09.11.2025 tarihinde Samsung’un kendi online sitesi üzerinden tek sepet içinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden TR251108-42898173 numaralı siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu siparişi oluştururken Samsung Rewards puanlarımı da kullandım; ancak ne kullanılan Rewa...

Samsung Ve DHL İade Kodu Karmaşasında Mağdur Edildim Çözüm Sunulmuyor

Havva

Samsung

27 Haziran 2025 17:47

1.040

22.06.2025'de samsun.com üzerinden Samsung s25 telefon ve şarj aleti satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. 25.06.2025 de DHL kargodan iade için mesaj aldım. İademi Yurtiçi Kargo'ya yapabileceğim yazıyordu. Sonrasında 26-27.6.2025 tarihlerinde Yurtiçi Kargo'ya iade...

samsung-ve-dhl-iade-kodu-karmasasinda-magdur-edildim-cozum-sunulmuyor-5.jpg

samsung-ve-dhl-iade-kodu-karmasasinda-magdur-edildim-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum