to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Media Markt Ve Trendyol Kusurlu Ürün Problemi
Trendyol üzerinden Media Markt mağazanızdan bir kurutma makinesi aldım. Daha önce de benzer problem yaşadığım için özellikle kutuda ambalajda hata var mı gözle görülür hasar olup olmadığına dikkat ettim. Ve sorun olmadığı için ürün teslim aldım. Akabinde Samsung yetkili servisi için kurulum talebi oluşturdum ve servis ürünü kurdu. Test ederken ses geldiği anlaşıldı. Kontrol sonunda makinenin sağ kısmında ezik olduğunu ifade ettiler. Bende kurulumu istemedim. İletişim kurduğumda ürünü hasarsız almak sizin sorumluluğunuzda şeklinde cevap aldım. Fakat kusur dışarıdan bakıldığında kendini çok belli eden bir ezik değil ve açıldığı halde anlamak bile imkansız kaldı ki servis de ürünü test ederken tespit etti. Ve 1 haftadır çözüme ulaşmadı. Trendyol hala cevap yok. Aynı şekilde Samsung da bu konuda çok yardımcı olmuyor. Altta foto ve video var.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından istenilen rapor verilmiyor hala çözüme ulaşılmış değil servis işinin yeterli olacağını ifade ediyor ama Media Markt bu durumu kabul etmiyor anlayacağınız ortada kaldım hiçbir şekilde çözüm yok
Hiçbir şekilde çözüm ulaşamadım. Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi talebi yapıldı.
Merhabalar Samsung firması inisiyatif alarak ürünü değiştireceğini belirtti. Media Markt ve Trendyol çözümsüz. Özellikle Media Markt uzak duracağım.
Samsung firması inisiyatif kullanarak ürünü değiştireceğini söyledi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Büyüklüklerini göstermiş oldu ama ürünü satın aldığım Media Markt maalesef hiçbir çözüm sunamadı.
