Samsung Kurutma Makinesi Mağduruyum

Samsung marka kurutma makinesi satın aldık. Ürün 3 gün içinde teslim edildi ve ertesi gün Samsung yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ışıkları yanıyor, makine çalışıyor olarak sağlam teslim göründü fakat kurulumdan hemen sonra denemek için koltuk kılıflarını en kısa programa attık. İçerisinden vurma sesi gibi bir ses geliyordu. Fermuar olabilir mi diye düşündük ama fermuarlı bir ürün kurutmadık. Servis çağırdığımızda ürünün iç kazanının eğik olduğunu ve dönme süresince bu sesi yapacağını, sacın değişmesi gerektiğini iletti. Henüz 1 günlük cihaz olduğu için iade veya değişim talebinde bulunduk. Fakat Samsung merkezi bu eğimin gözle görülür olup fark etmenin mümkün olmadığını söyleyerek iade ve değişime red verdi. Müşteri memnuniyeti için sadece sacı değişeceklerini bildirdi. Fakat bu ürüne 2 kere servis geldi ve sorunun iç kısımda, dışarıdan bakınca görülmeyen bir eziklik olduğunu belirttiler. Buna rağmen değişim dahi yapılmadı. Kaliteli olsun derken Samsung gibi bir marka tarafından henüz 10 günlük makineyi kullanamıyor, iade veya değişim yaptıramıyorum. Samsung merkezinden ricam mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.