to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Sorumluluk Alınmaması
Samsung DV90dg52A0AEAH model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürün dün teslim edildiğinde evde değildik, bunu da firmaya bildirdik ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ürün kapımızın önüne bırakıldı. Lojistik tarafından sorun olmadığı belirtildiği için paketi açmadan teknik servis randevusu oluşturduk. Bugün Edirne’den gelen yetkili servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sırasında ürünün gövdesinde ezik olduğunu tespit etti. Ürünü kurmayın dedik, ancak “Biz gelince kurmak zorundayız, rapor tutarız, hallederiz” şeklinde yanıt aldık ve kurulum yapıldı.
Kurulumdan sonra hem Trendyol, hem Samsung müşteri hizmetleri hem de servis ile görüştük. Ancak tarafımıza “Almasaydınız, kabul etmeseydiniz” gibi yanıtlar verildi. Oysa teslimat sırasında evde değildik ve teslim şekli bize danışılmadan gerçekleşti. Şu anda kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Sipariş numaramız: 9885604348. Ürün daha yeni alınmış olup garanti kapsamındadır. Ürünün ezik şekilde teslim edilmesinden dolayı değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
