Satın Aldığım Kurutma Makinesi Günlerdir Kurulmadı, Kimse Ulaşmıyor


Samsung DV90dg52A0AEAH model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. Ürün dün teslim edildiğinde evde değildik, bunu da firmaya bildirdik ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ürün kapımızın önüne bırakıldı. Lojistik tarafından sorun olmadığı belirtildiği için paketi açmadan teknik servis randevusu oluşturduk. Bugün Edirne’den gelen yetkili servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sırasında ürünün gövdesinde ezik olduğunu tespit etti. Ürünü kurmayın dedik, ancak “Biz gelince kurmak zorundayız, rapor tutarız, hallederiz” şeklinde yanıt aldık ve kurulum yapıldı.
Kurulumdan sonra hem Trendyol, hem Samsung müşteri hizmetleri hem de servis ile görüştük. Ancak tarafımıza “Almasaydınız, kabul etmeseydiniz” gibi yanıtlar verildi. Oysa teslimat sırasında evde değildik ve teslim şekli bize danışılmadan gerçekleşti. Şu anda kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Sipariş numaramız: 9885604348. Ürün daha yeni alınmış olup garanti kapsamındadır. Ürünün ezik şekilde teslim edilmesinden dolayı değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.


10/09/2025 tarihinde Samsung online mağazasından DV90dg6845LBAH model kurutma makinesi satın aldım. 13 Eylül’de teknik ekip montaj için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden ile...
Samsung'tan DV90TA040AE/AH kurutma makinesi teslimi sonrası 31 Temmuz 2023te Samsung'u arayıp makine montajı için randevu aldım. Makinenin çamaşır makinemizin üst kısmına kurulması için gerekli aparatla birlikte gelinmesini bildirdim. 2 Ağustosta Yalova yetkili servisiyle montajın yapılması konusund...

Temmuz 2025’te Fethiye Ev Kur firmasından faturalı olarak 43.959 TL’ye aldığım Samsung DV10dg54A0** model kurutma makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında makineden ses geldiğini fark ettim ve servis elemanına belirttim. Ancak bunun normal olduğunu söyleyip gitti. Ya...











Yorumlar