Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol uygulamasından Samsung kurutma makinesi aldım fakat ürün geldiğinde servisle beraber ürünüm açıldığında ürünüm hasarlı çıktı. Ürünümün alt sağ taban kısmında taban plastiğinde kırık, ön saç ezik ve filtre kapağında kırık olduğu servis tarafından raporlarda yazılmıştır. Fakat ne Trendyol'un ne de Samsung ürünün değişimini yapmayacağını tarafıma bildiriyor. Trendyol'dan iade kodu aldığımda iade kodumu satıcı iade etmiştir. Gereğinin yapılmasını, ürünümün değiştirilmesi için desteklerinizi rica ediyorum.