Samsung Markanın Yaz Sıcağında Buzdolabı Mağduriyeti

Samsung marka RT62K7060WW seri numaralı buzdolabının dondurucusu çalışmıyor. Teknik servisi çağırdığımızda, bir takım teknik bilgiler vererek özetle dondurucu kısmının arkasında yer alan bir aletin patladığını ve bu yüzden çalışmadığını söylediler. Samsung ile iletişime geçip sorunu çözmeye, yeni cihaz ile değişim sağlamaya uğraşacaklarını belirttiler. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bugün dönüş sağlandı. Bize elimizdeki buzdolabını alarak üzerine 34 bin tl ekleme ile değişim yapabileceğimizi belirttiler. Üstelik parayı nakit istiyorlar. Samsung marka kalitesine güvenerek o dönemin en iyi buzdolaplarından birini satın aldık. Yaklaşık 8 yıl sonra dolabın durduğu yerde parçasının patlamasıyla dondurucusu bozuldu. Olumlu bir dönüş alamamamızla birlikte bu yaz sıcağında dondurucusuz kaldık. Üstüne dondurucuda yer alan ürünlerimiz de heba oldu ve mağdur olduk. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, 8 sene gibi bir sürenin buzdolabının ömrü için gayet iyi bir süre olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerinin tutumu ve tavrı da hoş değildi. Temsilciliğini yaptığı firma için 8 yıl gibi sürenin kullanımının iyi olduğunu belirtmesi oldukça ilginç. Samsung markasının kalitesini kendi temsilcisi söylediği sözlerle ortaya koyuyor. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.