to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından AR09TXHQBWKNSK model numaralı 12 BTÜ split klima satın aldım. Kullanıma başlayalı henüz 1 yıl oldu ve ilk sezon olarak kış modunda çalıştırmak istedim. Ancak klimada ısıtma modu çalışmadı ve soğuk üflemeye başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve servise yönlendirdiler. Servis tarafından arandığımda, gelmek için 600 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürüne neden servis ücreti ödeyeceğimi sorguladım. Onlar da bu hizmet bedelidir ve Samsung bize bu ödemeyi yapmıyor, biz de sizden almak zorundayız diye cevap verdi. Bunun üzerine ücret ödemeyi reddettim ve servisi iptal ettim. Daha sonra Samsung müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim ve onlar da prosedür gereği ücret talep edilebileceğini, diğer markaların prosedürü ile Samsung prosedürü farklı ücret çıkar diye söylediler. Ancak bu durum, satış öncesinde 'her daim yanınızdayız' diyen Samsung markasının, ürün satıldıktan ve garanti devam ederken ücret talep etmesi oldukça saçma geldi. Eğer ücret ödemem gerekiyorsa, garanti sözleşmesinin anlamı nedir? Hakkımı korumak için gerekli başvuruları yapacağım. Samsung beyaz eşya pişmanlıktır.
Samsung internet sitesinden geçen ay TR250619-62586018 sipariş numaralı AR60F18CAAW/SK kodlu WindFree 18000 BTU yapay zekalı en üst teknoloji klimalardan birini satın aldım. Ev ürünlerinde Samsung kullanan ve memnun olan biri olarak Samsung'u tercih ettim, ürün gelip montajı yapıldı. Heyecanla iyi b...
Samsung AR18BXCAAWK/SK model klimam için yaklaşık 1 ay önce servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda "Yarın gelecekler" denilmesine rağmen ancak 1 haft...
24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...
Merhabalar, 26-06-2023 tarihinde Samsung AR12BXCABWK/SK model windfree özellikli klima satın aldım. Cihazın 6 yıl garantisi olacaktı. Kurulumdan sonra klimada sorun yaşadık. Defalarca görüştük ama çözüm bulamadılar. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve değişim kararı verildi. Aralık ayı sonları...
Yorumlar