Samsung Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Samsung markalı WW11BBA046ABAH model çamaşır makinesini 23 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Tek başıma yaşayan, sık çamaşır yıkamayan biriyim. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin içindeki körük lastiğinden küçük bir parça koptu. Evde fazla durmadığım ve bu problemin yaratacağı sorunu öngöremediğim için uzun süre durumu yetkili servise bildirmeye ihtiyaç duymadım. Ancak bir süre önce çamaşır yıkadığımda makinenin içinden çok fazla miktarda suyun dışarı aktığını ve sorunun o kopan küçük parçadan kaynaklandığını tespit ettim.
Durumu, garantisi devam ettiği için Samsung müşteri hizmetlerine bildirdim. Yetkili servis aradı ve sorunun detaylarını sorunca, henüz eve gelmeden kullanıcı hatası olduğunu ve 3-5 bin TL arası bir bedeli olduğunu iletti. Yetkili servisten aldığım dönüşü tekrar Samsung merkezine bildirdiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Şikayetvar'daki ilgili şikayetlere bakılırsa, Samsung makinelerde körük lastikleri oldukça ucuz ve kalitesiz yapılıyor. Benim yaşadığım sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı var.
Babaannemin 20 senedir kullandığı, evin içinde yürüyen çamaşır makinesinde bile böyle bir sorun yaşanmadı.
Samsung'u dünya markası olduğu için tercih ettim ama oldukça pişman oldum. Garantisi devam eden ve kronik arıza olduğu kullanıcı deneyimleriyle ortada olan bu sorunu Samsung müşterilerine yaşatıp arkasında durmuyor. Samsung markalı makine almadan önce herkesin bu durumu göz önünde bulundurmasını ve Samsung'un bu mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.