Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Kısa Sürede Parçalandı Garanti Dışı Kaldı

Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Henüz 4. Yıkamada makinenin körük lastiği parçalandı. 25.08.2025 tarihinde yaşanan bu sorun nedeniyle Samsung Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Garanti belgem olmasına ve ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden onarım için ücret talep edildi. Oysa makineyi tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum.

Makinem hâlâ garanti kapsamında (yaklaşık 2 yıl 9 ay garantisi mevcut) ve satın alırken 33.000 TL ödedim. Garanti Belge No: 6801-001855-04. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ücretsiz onarım talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.