to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Merhaba, yaklaşık bir ay önce aldığım Samsung WW11BB534DABAH çamaşır makinesi sıkma yapmıyor, yaparken de cama vuruyor ve aşırı ses yapıyor. Servis geldi, yerinde sorunu gördü ve 'Haklısınız, bu halde kullanılamaz, iade talebi oluşturalım' dediler. Hala sonuç yok. Bir aydır çamaşır yıkayamıyoruz. Çözüm merkezinden E**** Bey aradı, makinenin çalışmasının normal olduğunu söyledi ve video istedi. Yerinde servisin gördüğü sorunu telefondan nasıl tespit ettiler, anlamadım. Hala çözüm bekliyorum. Paranın iade edilmesini istiyorum. Bir daha Samsung marka hiçbir şey kullanmayacağım. Paramızla rezil oluyoruz. Samsung sattığı ürünün arkasında durmuyor, kendi gönderdiği servisin raporuna inanmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung ürünün arkasında durmayıp, kullanıcı hatası dedi. Ürün aldığımdan beri az çamaşırla da çok çamaşırlarla da aynı vurmayı yapıyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bilirkişi geldi makineyi inceledi ve beni haklı buldu. Samsung'dan aradılar IBAN istediler ve servisin makineyi gelip alacağını söylediler. Dün servis aradı makinenin ne arızası var dedi, bende makinenin arızası yok gelip alacakmışsınız dedim. Hayır biz almıyoruz lojistik firması gelip alıyor dedi telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamadım mahkemeyi kazanmama rağmen hala beni uğraştırmaya devam ediliyor.
