to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması gerekirken, arızanın giderilemeyeceği ve çözüm için yalnızca firma ile görüşüp değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede değişim talebim reddedildi ve şu anda buzdolabımı kullanamıyorum. Diyarbakır gibi sıcak bir şehirde mağduriyetim devam ediyor.
Aynı sorunu daha önceki buzdolabımda da yaşamıştım ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Şimdi ise 5 yıl sonra aynı hatayı tekrar yaşadım. Bu nedenle artık ürün değişimini kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim ücretin iadesiyle birlikte para iadesi talep ediyorum. 4288431213 servis kayıt numarası ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Ağustos'tan beklememize rağmen Hiçbir sonuca sonuca ulaşamadık dönüş dönüş yapılmadı bugün bugün kendimiz servisin servisin servisin ilettiği değişim talebinin çözüm merkezinin bize bize dönüş tekrar tekrar beklememiz bunu bunu Samsung WhatsApp
29 ağustosta teknik servisin bize ilettiği sonuç tamirin mümkün olmadığı, firmaya durumu İleteceklerini ve değişim için bize dönecekleri. Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün ulaştığımızda değişim talebi reddedildiği
D. Bakır sıcağında Kiler gibi kullanıyorum. Lütfen son çarem sizsiniz şikayet var. Yardımcı olun. 2 kez samsugla bu sorunu yaşadım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Amine kutlu WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ayrıca 1 saat önce çözüm merkezinden emine hanım aradı ve dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
5 yıl önce Samsung rf gardırop tipi buzdolabı, teknik servis onarılamaz dediği için değişim önerildi. 5000 l. Ücret karşılığı değiştik. Şimdi yine aynı sorun var ve değişim için 39000 TL. Ücret isteniyor. Kullanıcı hatası yok. Çözüm merkezi nin çözümü ya bunu kabul edin veya Hakem Heyeti'ne gidin oldu... Kesinlikle Samsung buzdolabı pişmanlık.
Bu markaya yakışmadı. Yazık. Değişim olduğuna dair fatura veya irsaliye vermeyi reddettiler. Maliye aracılığıyla isteyip sonrada Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İyi günler
Samsung buzdolabı kesinlikle pişmanlık garanti kapsamında olmasına, değişim raporuna rağmen sizden ücretin yarısını talep ediyorlar.
Şikayetvar. Com İlgi ve yardımlarınız için Teşekkürler. Maliye ve Hakem heyetinde süreci sürdürücez. Çözümü buluruz.
