to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabında Kronik Motor Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu
Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyerek yeni buzdolabı alabileceğim söylendi. Elimde müşteri veya servis kaydı numarası bulunmamaktadır.
Aynı seriden buzdolabını abim de kullanıyor ve 2 yıl önce onun cihazında da aynı arıza meydana geldi. O da yüksek bir fark ödeyerek yeni dolap almak zorunda kaldı. Aynı seride iki farklı üründe aynı arızanın yaşanması tesadüf olamaz ve ürün serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının tedarik edilememesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım veya onarım mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Garantisi devam eden buzdolabı Yetkili servis tarafından tamir edilemiyorsa yasal olarak yenisini alma hakkin var saklı haklarını kullan örneğin e devletten Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına müracaat yap ve Samsung müşteri hizmetlerini konuşmalarımız kayıt altına alınsın de ve Samsung müşteri hizmetleri Kore merkezli şikayette bulun Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunduğunu artı söyle ve beklemede kal yeni buzdolabın gelecektir asla vaz geçme