Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyerek yeni buzdolabı alabileceğim söylendi. Elimde müşteri veya servis kaydı numarası bulunmamaktadır.
Aynı seriden buzdolabını abim de kullanıyor ve 2 yıl önce onun cihazında da aynı arıza meydana geldi. O da yüksek bir fark ödeyerek yeni dolap almak zorunda kaldı. Aynı seride iki farklı üründe aynı arızanın yaşanması tesadüf olamaz ve ürün serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının tedarik edilememesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım veya onarım mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.


Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması g...
Samsung RF85K90127F model buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için İstanbul Bakırköy’de yetkili servise başvurdum. Servis ekibi adrese gelerek arıza tespit ücreti olarak 1000 TL aldı. Ancak arızanın gaz kaçağı olabileceğini söyleyip, bu tespitin farklı bir ekip tarafından yapılacağını ve...
Samsung model RF85K90127F numaralı 4 kapılı buzdolabımın 7 Nisan günü sağ üst kapısının elektroniği bozuldu. Servisten gelen yetkili, kullanıcı hatası olmadığını, içeriden kablonun koptuğunu ve yapılamadığı için kapının değişmesi gerektiğini söyledi. Garantisi yaklaşık 2 ay geçtiği için 10 bin tl öd...

Samsung RF85K90127F model buzdolabımız yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimizde teknik servisi çağırdık. Servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtti. Ayrıca cihazı kapatmamızı, cüzi bir miktar karşılığında değişim yapılabileceğini ...
Yorumlar