Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF85K90127F/TR
Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabında Kronik Motor Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu

ID:33790374

Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabında Kronik Motor Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu

Mehmet

Samsung

27 Eylül 2025 11:47

1.037

Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyerek yeni buzdolabı alabileceğim söylendi. Elimde müşteri veya servis kaydı numarası bulunmamaktadır.

Aynı seriden buzdolabını abim de kullanıyor ve 2 yıl önce onun cihazında da aynı arıza meydana geldi. O da yüksek bir fark ödeyerek yeni dolap almak zorunda kaldı. Aynı seride iki farklı üründe aynı arızanın yaşanması tesadüf olamaz ve ürün serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının tedarik edilememesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım veya onarım mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Turan

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

29 Eylül 2025 08:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Turan

Şikayeti Çözüldü

27 Aralık 2025 23:49

Garantisi devam eden buzdolabı Yetkili servis tarafından tamir edilemiyorsa yasal olarak yenisini alma hakkin var saklı haklarını kullan örneğin e devletten Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına müracaat yap ve Samsung müşteri hizmetlerini konuşmalarımız kayıt altına alınsın de ve Samsung müşteri hizmetleri Kore merkezli şikayette bulun Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunduğunu artı söyle ve beklemede kal yeni buzdolabın gelecektir asla vaz geçme

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Süreyya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Süreyya

Samsung

27 Ağustos 2025 20:17

1.343

"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Amine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Amine

Samsung

03 Eylül 2025 10:19

903

Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması g...

samsung-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-reddi-magduriyeti-2.jpg

samsung-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-reddi-magduriyeti-1.jpg

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisten Çifte Tespit Ücreti Şoku Ve Şeffaflık Sorunu

Erman

Samsung

26 Ekim 2025 11:16

1.083

Samsung RF85K90127F model buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için İstanbul Bakırköy’de yetkili servise başvurdum. Servis ekibi adrese gelerek arıza tespit ücreti olarak 1000 TL aldı. Ancak arızanın gaz kaçağı olabileceğini söyleyip, bu tespitin farklı bir ekip tarafından yapılacağını ve...