Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabında Kronik Motor Arızası Ve Parça Tedarik Sorunu

Mehmet
27 Eylül 11:47
640

Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyerek yeni buzdolabı alabileceğim söylendi. Elimde müşteri veya servis kaydı numarası bulunmamaktadır.

Aynı seriden buzdolabını abim de kullanıyor ve 2 yıl önce onun cihazında da aynı arıza meydana geldi. O da yüksek bir fark ödeyerek yeni dolap almak zorunda kaldı. Aynı seride iki farklı üründe aynı arızanın yaşanması tesadüf olamaz ve ürün serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürünün parçasının tedarik edilememesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Ücretsiz onarım veya onarım mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

29 Eylül 08:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Süreyya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Süreyya
27 Ağustos 20:17
888
"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."
Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
1
Amine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Amine
03 Eylül 10:19
605
Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisten Çifte Tespit Ücreti Şoku Ve Şeffaflık Sorunu

Erman
26 Ekim 11:16
750

Samsung Buzdolabı Kapı Değişiminde Parça Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti

Gülter
19 Haziran 11:37
1.139
Samsung Buzdolabı Kapı Değişiminde Parça Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti
Samsung Buzdolabı Kapı Değişiminde Parça Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti
Samsung Buzdolabı Kapı Değişiminde Parça Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti
Samsung Buzdolabı Kapı Değişiminde Parça Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Melis
23 Ekim 16:20
667
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri