Samsung Buzdolabında Kronik Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung RT50H630SL model buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmından gelen su, kanallardan aşağı inerek buzdolabının iç kısmına akıyor, sebzeliklerin ve kahvaltılık ürünlerin bulunduğu çekmeceler adeta su içinde kalıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez Samsung yetkili servisini çağırdım ve her seferinde ücret ödeyerek hizmet aldım. Servis sadece tahliye borusunu temizlediğini söyleyip ücretini alarak gitti, fakat kısa süre sonra sorun tekrar etti. En son yaklaşık 10 gün önce gelen servis ise buzdolabının ömrünün dolduğunu, ister bu şekilde kullanmamız gerektiğini, istersek de yeni buzdolabı almamız gerektiğini söyledi. Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadan sadece bu yorumu yapıp servis ücretini alarak ayrıldı. Ayrıca yedek parça tedarik edilemediğini söyleyerek bizi tamamen çözümsüz bıraktılar.

Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilemez. Vestel marka 15 yıllık buzdolabımı keyfi olarak değiştirip Samsung aldığım için açıkçası çok pişmanım. Kilis Merkez’de yaşıyorum ve buzdolabını burada kullanıyorum.

Samsung’un, buzdolabımdaki kronik hale gelen bu sorunla ilgili olarak ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.