to read complaints and reviews, or file yours.Samsung RT50H6360SL Buzdolabı Su Akıtıyor
Samsung buzdolabım RT50H6360SL su akıtıyor
Yaklaşık 1 yıl önce su akıttığı için yetkili servis çağırdım, servis gelip inceleme yaptı ve bu modellerde bu arızanın sıkça olduğunu kesin bir çözümünün olmadığını belirterek ücreti karşılığında su gider kanalında iyileştirme! Yapılabileceği söyledi. 500 TL karşılığında işlemi yaptırdık. Bir süre su akıntısı olmadı sonrasında tekrar aynı sorunu yaşadık. Tekrar aynı sorunla ilgili servis kaydı oluşturdum ve iyileştirme! Yapan servis yetkilisi bu modelde su giderinin buzdolabı kasasının içinde olduğundan ve kasanın kesilmesinin de mümkün olmadığından başka bir işlem yapılamayacağını sorunun çözümünün olmadığı bilgisini telefonda söyledi. Son olarak 02.01.2024 günü tekrar yetkili servis geldi ve su akıntısının çözümü için buzdolabı kasasının değişmesi gerektiğini söyledi. Kendisinden bu durumu yazılı olarak bildirmesini ve kasa değişimiyle ilgili maliyet hesaplaması yapmasını istedik. 1 haftadır servisten konuyla ilgili geri dönüş beklemekteyiz. Sadece su damlamasıyla ilgili bir probleminden dolayı komple kasa değişiminin gerekmesi de anlaşılabilir bir durum değil. Uzun Yıllardır Samsung'un telefon / çamaşır makinesi/ mikro dalga ürünlerini tercih eden / kullanan ve başka insanlara da tavsiyede bir müşterisi olarak mevcut problemimin acil olarak çözüleceğine inanıyorum... İlgililerde gerekli desteği rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Arıza giderilemediği için fark ücret ödemek suretiyle Buzdolabımın yeni modelle değiştirildi, genel anlamda süreç hızlı ilerledi. Hiç fark ödemeden ürün değişimi yapılması çok daha memnun edici olurdu ama sürecin bu şekilde sonuçlanması da kısmen memnun etti, süreçte destek olan ilgililere teşekkür ederim
