Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve İlaç-gıda Mağduriyeti

Yeni Alınan Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve İlaç-gıda Mağduriyeti
Erman
22 Ekim 17:24
844
Erman'ın Teşekkür Mesajı
“Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni almış olduğum dolabın ayıbının arkasında durmayıp tamir yoluna gidilmesini değişiminin olmamasını böyle aksiyon almadıklarını söylediler. Samsung a teşekkürler”

Samsung RT50K600PWW/TR model buzdolabını yaklaşık 10 ay önce Antalya Muratpaşa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra buzdolabı ses çıkarmaya ve buzlanma/karlama yapmaya başladı. Sorun ortaya çıkınca yetkili servisi aradım ve parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar etti.

Buzdolabında sürekli devam eden buzlanma ve karlama nedeniyle insülin gibi raporlu ilaçlarım ve gıdalarım buz tutuyor, ardından çözülüyor. Bu durum hem ilaçlarımın hem de gıdalarımın zarar görmesine ve özel mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaşadığım bu önemli sorunu defalarca anlatmama rağmen, yeni almış olduğum ürünün değişimi için başvurduğumda talebim sürekli reddediliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri de ilgisiz davranıyor ve tutarsız açıklamalar yapıyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun sürekli devam etmesi ve yapılan işlemlerin kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle Samsung’dan hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.

yeni-alinan-buzdolabinda-tekrarlayan-buzlanma-ve-ilac-gida-magduriyeti-2.jpg
22 Ekim 17:32 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Erman
23 Ekim 16:48

Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni almış olduğum dolabın ayıbının arkasında durmayıp tamir yoluna gidilmesini değişiminin olmamasını böyle aksiyon almadıklarını söylediler. Samsung a teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Soğutmama Sorunu Yaşıyorum

Kübra
18 Ağustos 01:33
1.098
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özge
06 Ağustos 21:40
1.234
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Hatası Olmadan Kısa Sürede Bozulan Buzdolabı Mağduriyeti

Ayşe
25 Eylül 20:10
1.036

Samsung Buzdolabında Bitmeyen Gürültü Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Filiz
04 Ağustos 21:01
903
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa
15 Ekim 21:29
779
"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri