to read complaints and reviews, or file yours.Samsung AR60F12C1KW/SK Klimada Sessiz Modda Sürekli Sürtünme Ve Şakırtı Sesleri İçin İade Talebi
10.06.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısından Samsung AR60F12C1KW/SK 12.000 BTU model klimayı satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren özellikle sessiz modda çalışırken dikey ve yatay hava yönlendirme kanatlarının her hareketinde bariz şekilde duyulan rahatsız edici bir sürtünme sesi çıkarıyor. Buna ek olarak yine özellikle sessiz modda belirgin şekilde duyulan ritmik bir şakırtı sesi mevcut ve bu durum klimayı Konfor amacıyla kullanmayı imkansız hale getiriyor.
20.07.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi ve hiçbir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ses problemi devam ettiği için 12.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip yeni bir servis kaydı açılmasını talep ettim. Bana derhal ilgileneceklerini ve acil olarak teknik ekip yönlendireceklerini ilettiler ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Bunun üzerine 29.10.2026 tarihinde elimdeki görüntüler ve kayıtlarla birlikte Samsung genel merkezine A*** Bey dikkatine e‑posta gönderdim. 03.11.2026 tarihinde aldığım geri dönüşte, teknik servise iletilen görüntüler üzerinden yapılan değerlendirmede teknik müdahaleye gerek olmadığı kanaatine varıldığı belirtildi. Hem yerinde düzgün bir inceleme yapılmaması hem de ses kayıtları açıkça ortadayken “müdahaleye gerek yok” denilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.
Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili artık onarım ya da tekrar servis yönlendirmesi değil, cihazın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zaten burada şikayette bulunmadan önce Çözüm merkeziniz ile iletişime geçtim. Onlar çözüm sunmadıkları için buraya yazma gereği duydum. İnsanlar bu çözümsüzlüğü (kendi faydanıza çözümü) ve müşteri mağduriyetini bilsinler ve ona göre marka seçimlerini daha sağlıklı yapsınlar diye özellikle buraya yazmak istedim. Rıdvan Kara [email protected]
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
