Kapalı Modda Tıkırtı Çıkan Samsung Klima Ürün Değişimi Talebi

Samsung markalı AR60F12C1KWNSK ve AR60F12C1KWXSK model klimaları 27.07.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım. Montajı 29.07.2026 tarihinde yapıldı. Klimayı özellikle yatak odası için sessiz olduğu söylendiği için tercih ettim ancak kurulumdan hemen sonra, kapak kapalı modda çalıştırdığımda içeriden net bir tıkırtı sesi gelmeye başladı. Klima zaten düşük sesli çalıştığı için bu tıkırtı sesi geceleri oldukça rahatsız edici hale geliyor. Yaklaşık 20 günlük kullanımda sadece 2 gün bu ses olmadı, geri kalan zamanda sürekli diyebileceğim kadar sık devam etti.

Sorunu fark eder etmez ertesi gün montaj ekibiyle görüştüm. Bana ilk montajdan sonra bir iki gün fan sesi olabileceği, geçmezse tekrar bakılacağı söylendi. Ses kesilmeyince ekip tekrar geldi, dış kapaklar sökülerek kontrol edildi ancak sorun giderilemedi ve sesin içeriden geldiği, montajlık bir durum olmadığı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aramam ve arızalara bakan ekibin gelmesi gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza ekibini talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ekip klimayı dinledi, tıkırtı sesinin videosunu çekip mühendis arkadaşlara ileteceklerini, onların yorumuna göre işlem yapılacağını söyledi. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sıfır alınan ve ilk günden beri kapak kapalı modda tıkırtı sesi çıkaran bir klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreç ve yaşadığım rahatsızlıklar nedeniyle sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.