to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Toz Sorunu Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik Yaşadım
Shop Samsung üzerinden monitör sipariş ettim 26 Temmuz'da ve 29 Temmuz'da ürünü teslim aldım. Ürünün kurulumu ve montajını yaptıktan sonra. Üründe ölü pikselden daha çok panele toz kaçtığını gördüm. Samsung'u aradım ve değişim istediğimi söyledim ve beni ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Koşulsuz iade değişim yapamayacaklarını onay almaları gerektiğini söylediler. Servise götürdüğümde süreç 15 gün sürebilir dediler. Şimdi Samsung'u aradığımda tekrardan 4 defa aktarma yapıldı. WhatsApp üzerinden de konuştuğumda benzer şeyler söylendi. Site üzerinden sorduğumda böyle bir hakkım olduğu belirtildi. Site üzerinden kusurdan dolayı iade seçeneğini göremediğimi eklemek isterim. Bizde değişim diye bir şey yok dediler. Siteden konuştuğumda sadece iade var dediler. Şimdi benim ürünüm serviste kalıcak 15 gün durup değişimde sağlanmayabilir. İade hakkımın süresi dolabilir. Müşteri temsilcileri aydınlatamıyor yeterince ortada kaldım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değişim adı altında kullanılmış ghosting sorunlu ve darbe almış ürün yollamışsınız.
Hamdi Bey, sorununuz çözüm buldu mu