to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Servis, Çözülmeyen Arıza Ve 4500 TL Ücret İadesi
Samsung 55nu7400 model televizyonumun tamiri için 09.07.2024 tarihinde yetkili servisi arayarak başvuru yaptım. Hatay Antakya’daki adresime gelen servis televizyonu evden alıp ertesi gün geri getirdi ve bu işlem için benden yaklaşık iki yıl önce 4.500 TL ücret aldı. Ancak televizyonun arızası hiç giderilmedi, ekran zaman zaman kararıp tekrar açılıyor, ses gidip geliyor ve yaşadığım sorun ilk günkü haliyle devam ediyor.
Bu durum üzerine merkezi tekrar arayarak sorunu defalarca kez ilettim. Her aradığımda çözüm odaklı dönüş yapacaklarını, kayıt açtıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uzun süre oyalanmamın ardından bu kez de “zaman geçti, artık bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık 15 aydır aynı arızayı yaşamama rağmen sürekli düzelir denilerek geçiştirildim. Eve gelen servis elemanlarının bu işlemi kayıt dışı yaptığını ve Samsung adına benden para aldığını düşünüyorum. Üstelik tamirin garantili olduğu belirtilmesine rağmen arıza için yeniden ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hatay Antakya’da yaşayan bir tüketici olarak, televizyonumdaki arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, ödemiş olduğum 4.500 TL’nin duruma göre iadesi veya uygun şekilde telafisini ve ayrıca kayıt dışı işlem iddiası hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 55nu7400 model televizyonumun tamiri için yetkili servisi arayarak başvuru yaptım. Servis eve gelerek televizyonu aldı, ertesi gün geri getirdiler ve yaklaşık iki yıla yakın süre önce bu işlem için benden 4.500 TL ücret aldılar. Ancak televizyonun arızası hiç giderilmemişti, ekran kararıp açılıyor, ses gidip geliyor ve sorun ilk günkü gibi aynen devam ediyordu.
Bunun üzerine merkezi tekrar arayıp durumu defalarca kez ilettim. Bize çözüm odaklı dönüş yapacaklarını söylediler, her seferinde kayıt açtıklarını ifade ettiler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Uzun süre oyalandıktan sonra bu kez de “zaman geçti, artık bir şey yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Yaklaşık 15 aydır bu arıza devam ediyor ve sürekli düzelir denilerek başımızdan savıldık. Üstelik eve gelen servis elemanlarının bu işlemi kayıt dışı yaptığını, Samsung adına bizden para aldığını düşünüyoruz. Tamiri garantili yaptıklarını söylemelerine rağmen sorunla ilgilenmediler ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Hatay Antakya’da yaşayan bir tüketici olarak, hem arızanın kalıcı olarak giderilmesini hem de ödemiş olduğum 4.500 TL’lik bedel ve kayıt dışı işlem iddiası hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
