Samsung TV'de Kısa Sürede Ağır Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Samsung 55NU7100 model televizyon satın aldım. Televizyonun 2 yıllık garantisi bittikten kısa süre sonra, ekranın üst köşesinde kararmalar oluşmaya başladı. Kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen, günde sadece birkaç saat izlenen bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 ay önce ise ekranda ciddi şekilde LED yanmaları oluştu ve artık ekranın yarısından fazlası karanlık durumda. Global ve köklü bir markanın televizyonunun 5 yıl gibi bir sürede bu denli ağır arıza vermesi, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Samsung yetkili servisi ile telefon üzerinden görüştüğümde, bana 10 bin ile 20 bin TL arasında bir onarım masrafından bahsedildi. Ürünü makul şekilde ve az kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir tamir bedeli istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, bu kronik sayılabilecek ekran ve LED arızası için tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.