Yayın Ayarları Çalışmıyor, Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka 55nu7400 model televizyonumu 2020 yılında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve şu anda Mersin’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır televizyonda yayın ayarlarına girmek istediğimde sürekli “bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısını alıyorum. Tüm kanallarda ve yayın ayarlarında aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle cihazın yayın ayarlarını hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Cihazı satın aldığım döneme ait fatura ve belgelerim hâlâ elimde bulunuyor. Şu ana kadar herhangi bir servise başvurmadım veya müşteri hizmetlerini aramadım, ancak yaşadığım bu problemin artık kendi imkanlarımla çözülebilecek bir durum olmadığını açıkça görüyorum.

Samsung’un, bu kronikleşen sorunu dikkate alarak televizyonumu incelemesini, gerekli müdahalenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım veya gerekli görülüyorsa parça değişimi sağlamasını talep ediyorum.