Samsung 58TU7000 TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Samsung 58tu7000 model televizyonu 2021 yılında satın aldım. Ürünün garantisi 2023’te bitti. Garanti bitiminden kısa süre sonra panel arızası oluştu, o dönemde yetkili servis benden yaklaşık 16.000 TL talep etti, ben de bu tutarın kabul edilemez olduğunu belirterek itiraz ettim ve sonuç olarak işlem ücretsiz olarak yapıldı.

2024 yılında tamir edilen aynı panel arızası bu kez tekrar ortaya çıktı. Az önce televizyonu sorunsuz şekilde izlerken cihaz bir anda kapandı, ekranda videoda da görüldüğü gibi kararan ve gelip giden bir görüntü oluşuyor, ses de kesilip geri geliyor ve televizyon artık normal şekilde açılmıyor. Aynı panel sorunu çok kısa süre içinde ikinci kez yaşanıyor ve bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Garanti bitiminden hemen sonra tekrarlayan ve daha önce de aynı şikayetle servis görmüş olan bu panel arızasının, üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden televizyonun kalıcı şekilde onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.