to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2018 tarihinde satın aldığım Samsung nu7500 55'' televizyonumun garantisi bittikten sonra, birden bire ekranda görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine 2 Nisan’da 4293408842 numaralı servis kaydını oluşturdum. Gelen yetkili servis, panelin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 39.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Televizyonumun tamir edilmesi için bu ücreti ödedim.
Birkaç gün sonra servis tarafından aranarak, panelin stokta olmadığı, bu nedenle tamir yerine yeni televizyon verileceği bilgisi iletildi. Bana önerdikleri UE55U8200FUXTK model televizyonun ise Samsung Türkiye’nin kendi internet sitesinde 33.299 TL’ye satıldığını gördüm. Yani tamiri yapılamayacak bir ürün için benden önce 39.000 TL tahsil edilip, ardından daha düşük bedelle satılan bir ürünün muadil olarak sunulması hem tüketiciyle adeta alay edilir bir yaklaşım hem de tüketici haklarını tamamen göz ardı eden bir uygulamadır. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Yaklaşık bir hafta önce ürün bedeli iade edildi ancak 1.200 TL servis ücreti ödemesi yapılmış olarak kaldı.
Yasal hakkım gereği, 10 yıl parça temini yükümlülüğünü yerine getiremeyip cihazı tamir edemeyen Samsung’un, benden herhangi bir ücret talep etmeden, arızalı televizyonuma muadil bir ürün vermesini talep ediyorum. Tamiri yapılamayan bir cihaz için önce yüksek bedel alınıp ardından daha düşük bedelli bir model önerilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hukuki haklarım saklı kalmak üzere, servis ücreti de dahil olacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Samsung marka UE50AU7200UXTK model televizyonu 10.01.2023 tarihinde Media Markt internet sitesinden 9.799 TL bedelle satın aldım. Cihazı aldığımdan bu yana ara ara televizyonun ekranı açılmıyor, kapatıp açınca düzeliyordu. Ancak 23.01.2026 tarihinde televizyonun ekranı tamamen gitti, görüntü gelmeme...
Samsung marka UE-55NU7300 55 inç 4K LED televizyonumun ekranı yaklaşık 40 gün önce kırıldı ve panel değişimi gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis panelin artık üretilmediğini, bu nedenle panel değişiminin yapılamadığını belirtti. Tüketici Hakları'na göre satılan bir ürünün yedek parça üretim ve ...
2022 yılının Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 55'' UE55AU7200U LED TV, yaklaşık 6 ay önce ekranın arka planında bazı LED’lerde parlama oluşmaya başladı. Son 15 gündür ise görüntü sürekli olarak saniyeler arayla gidip geliyor, ciddi bir görüntü sorunu yaşanıyor. TV’yi her ortam...
2018 yılında aldığım UE 49MU7400 serili Samsung televizyonum ekran kararması, LED arızası sebebiyle Samsung servisini aradım. Yetkili teknisyenlerin kontrol etmesi amacıyla televizyonu kendim şahsen servise götürdüm. Servis elemanı televizyonu kontrol etti ve bana ekran altındaki plakanın çatlak old...
Merhabalar, 23.09.2021 tarihinde UHD 58TU7000 Samsung marka televizyon ürününü Samsung'un dünya çapında bir marka olması nedeniyle tercih ettim. Satış yapılan her mağazada 10 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Garanti süresi bitiminden üç gün sonra, garanti süresi biteli üç ay olmuşken, önce görünt...
Yorumlar