Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Bozulan Buzdolabına Servis Ve Çözüm Sağlanmıyor

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım 3 gün önce soğutmamaya başladı ve tamamen bozuldu. Ürünün garantisi 3 yıl olmasına rağmen, arızanın garanti süresinin bitiminden sadece 1 hafta sonra meydana gelmesi beni oldukça mağdur etti.

Sorunun çözümü için hemen yetkili servisi aradım. Ancak 2 gündür bana ne bir servis sırası ne de randevu verildi; sadece kayıt oluşturduklarını belirttiler. Bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Daha önce bu tarz bir sorunla karşılaşmamıştım. Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yaşanması kabul edilemez.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.