Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Mert · 2025-08-26T13:49:47+03:00

Samsung RB50RS334SA model buzdolabım yıllardır sürekli olarak soğutmama arızası veriyor. Sorun ilk başladığından bu yana defalarca yetkili servisi aradım. Servis tarafından motor değişimi garantiden yapıldı, ancak inverter kart ve iki kez ana kart değişimi ücretli olarak gerçekleştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım fakat arıza halen devam ediyor. Özellikle her 2 ayda bir neredeyse aynı sorun tekrar ediyor ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Ürünün garantisi bittikten sonra da sürekli ücretli parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buzdolabımı Sakarya Adapazarı’nda satın aldım ve müşteri numaram 4364119443’tür. Samsung’dan talebim, sürekli arıza çıkaran ve onarımlarla düzelmeyen buzdolabımın ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mert

Samsung markasına güvenerek 30 Kasım 2019 tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Ürünü seçerken en önemli kriterim; uzun ömürlü, kaliteli ve arıza çıkarmayacak bir beyaz eşya sahibi olmaktı. Ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Cihaz 27 Haziran 2020 tarihinde kurulduğundan bu yana: 📌 10 defa servis gördü 📌 inverter kartı 2 kez değişti, tekrar bozuldu 📌 Kompresör (motor) değişti 📌 E06 ve E10 gibi kritik hata kodları verdi 📌 Şu an itibarıyla (bugün dahil) hala arızalı ve tekrar servis bekleniyor! 🔧 Yaşanan Arızalar (Kronolojik) : 07.07.2020 → Sesli çalışma şikayeti 07.08.2020 → Aynı şikayet tekrar etti 12.12.2020 → E6 hatası, fan değişimi 03.07.2021 → inverter kartı değişti 30.06.2025 → E06 hatası, inverter kart + sensör değişimi 08.07.2025 → Kompresör (motor) + boru değişimi 14.07.2025 → inverter kart tekrar bozuldu, yeniden değişti 26.08.2025 (bugün) → ❗️ E10 hatası! Cihaz yeniden çalışmıyor, servis bekleniyor... 🔍 Üretici Bilgisi Gizlenmiş! Cihazı Samsung diye aldım ama cihazın aslında Vestel üretimi olduğunu servis sürecinde öğrendim! Bu bilgi bana satış aşamasında asla söylenmedi. 👉 eğer Vestel alacak olsaydım, direkt o markaya yönelirdim. Ama ben Samsung teknolojisine güvenerek satın aldım. Şimdi ise hem maddi hem manevi zarara uğramış durumdayım. ❗️Bu ürün kronik sorunludur. Kritik parçalar sürekli bozuldu (kart, motor, fan, sensör) Tamir edilen kart günler içinde yeniden arıza verdi Aynı cihaz aynı sorunlarla tekrar tekrar arızalandı Tüm gıdalarım birkaç kez bozuldu, ciddi maddi zarar gördüm Bugün itibarıyla tekrar arızalı (E10 hatası) 📌 Beklentim: Bu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesi Ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesi Gizlenen üretici bilgisi nedeniyle tüketici olarak özür ve telafi sunulması Bu yaşananların tekrar etmemesi için denetim yapılması Samsung gibi bir markanın bu kadar ciddi sorunları göz ardı etmesini ve çözüm sunmamasını anlamıyorum. Umarım bu platform aracılığıyla sesimi duyurabilirim.

Mert

Buzdolabım serviste incelendiğinde gövdesinde kaçak olduğu ve onarılamayacağı raporu tutuldu. Samsung tarafından yeni buzdolabı önerildi ve ücretli değişime girdi. Bunca zaman ben demek ki haklıymışım ve onarılamaz buzdolabıymış.