3 Yıllık Buzdolabında Kart Yanması Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor. Sorunun çözümü için teknik servis çağırdım. Servis, kartın yandığını ve kompresör değişimi gerektiğini belirtti. Garanti sürem 2 ay önce sona erdiği için 5500 TL ücret talep edildi. Ürünü Media Markt’tan almıştım.

Bu arızanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıkmasını iyi niyetli bulmuyorum. 3 yıllık bir buzdolabında kartın yanması bana mantıklı gelmiyor, gerçek sorunun kart olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, kartın ellerinde olmadığını ve sipariş verileceğini, bu nedenle en az 5 gün daha buzdolabı kullanamayacağımı söylediler. Buzdolapları için hızlı çözüm sunulması gerektiğini, aksi halde yiyeceklerin bozulması gibi mağduriyetlerin yaşanacağını belirtmek isterim.

Buzdolabımın hızlı bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca, “İkinci buzdolabınız olsaydı mağdur olmazdınız” gibi bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

İletişim: Betül K***** – 0544*****65 90