to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Kronik Arıza Sonrası Yüksek Ve Farklı Servis Ücretleriyle Mağduriyet
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adana’dan yazıyorum. 3 yıllık buzdolabımda, elektrik kesintisi sonrası ekranda ünlem işareti çıkıyor ve cihaz soğutma yapmıyor. Motor çalışıyor. Gibi ses geliyor fakat soğutma işlevi tamamen duruyor. Bu sorun, elektrikler yaklaşık 10 saat kesildiğinde iki kez tekrarlandı.
Garanti sürem geçen ay sona erdi. Samsung’un yönlendirdiği iki farklı yetkili servis ile görüştüm: Çukurova ilçesindeki 4S servisi arıza tespiti için eve gelmeye 750 TL, Seyhan ilçesindeki Emin Elektronik ise 500 TL talep ediyor. Evime daha yakın olan servisin daha yüksek ücret istemesi ve servis ücretlerinin bu kadar farklı olması beni şaşırttı. Zaten buzdolabının kalitesiyle ilgili memnuniyetsizliğim varken, bir de servis ücretleriyle mağdur ediliyorum. Samsung gibi büyük bir firmanın bu konuda denetim yapıp standart bir ücret belirlemesini beklerdim.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, servis yoğun olduğu için yarın gelecekler. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Samsung’dan beklentim, bu kronik arıza için ücretsiz servis desteği ve gerekiyorsa parça değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Siz beni arasanız da bu durumdan dolayı yetkili servis dışında bir yere tamir ettirmeyi düşünüyorum. Böyle bir saçmalık olamaz
