Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Sonrası Tekrar Arızalanan Buzdolabı İçin Mağduriyet

Yasemin
07 Ağustos 12:46
668

Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 3 yıl 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra ana kart arızası yaşadım ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak bu onarımdan sadece 10 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez servisten gövdede kaçak olduğu ve ürünün tamir edilemeyeceği bilgisi verildi. Garanti sürem ise bu ikinci arızadan yalnızca 1 ay önce sona erdi.

Ürünün toplamda sadece 3 yıl kullanılabilmesi ve bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda ürünüm serviste ve değişim için benden onay bekleniyor, ücretli bir işlem olacağı söylendi ancak henüz net bir bilgi verilmedi. Ürünün garanti süresi biter bitmez tekrar arızalanması ve tamirinin mümkün olmaması, Samsung markasına olan güvenimi zedeledi.

Ürünümün ücretsiz onarımı, değişimi ya da ücret iadesi gibi seçeneklerden bana en uygun olanının sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

08 Ağustos 12:32 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Ağustos 08:39

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebrul sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ebrul
01 Eylül 11:46
2.000
Samsung Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Çözüm Bekleyen Ses Problemi

Meltem
17 Temmuz 01:41
1.671
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri