Garanti Süresi Sonrası Tekrar Arızalanan Buzdolabı İçin Mağduriyet

Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 3 yıl 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra ana kart arızası yaşadım ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ancak bu onarımdan sadece 10 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez servisten gövdede kaçak olduğu ve ürünün tamir edilemeyeceği bilgisi verildi. Garanti sürem ise bu ikinci arızadan yalnızca 1 ay önce sona erdi.

Ürünün toplamda sadece 3 yıl kullanılabilmesi ve bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda ürünüm serviste ve değişim için benden onay bekleniyor, ücretli bir işlem olacağı söylendi ancak henüz net bir bilgi verilmedi. Ürünün garanti süresi biter bitmez tekrar arızalanması ve tamirinin mümkün olmaması, Samsung markasına olan güvenimi zedeledi.

Ürünümün ücretsiz onarımı, değişimi ya da ücret iadesi gibi seçeneklerden bana en uygun olanının sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.