to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur üzerinden 2022 yılında aldığım Samsung marka buzdolabı, yaklaşık iki aydır günün belirli saatlerinde motor/kompresör tarafından gelen yüksek uğultu ve tıkırtı sesi yapıyor. Ses hem rahatsız edici düzeyde hem de ürünün mekanik olarak bir sorunu olabileceğinden endişe duyuyorum.
Bu süreçte iki defa yetkili servis garanti kapsamında evime geldi; ancak kasayı dahi açmadan, yüzeysel bir kontrolle problem olmadığı yönünde not düşüp ayrıldılar. Benden video ve fotoğraf istediler; ben de istenen kayıtları Samsung teknik servisine ve genel firmaya mail yoluyla ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, detaylı bir inceleme yapılmadı. Servis çağırdığımızda da randevular çok geç, yaklaşık iki hafta sonrasına veriliyor; bu nedenle sanki ürünün garantisinin bitmesini bekliyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor. Bugün tüketici hakem heyetinde videoları yüklüyorum; eve geldiğimizde ses yoktu deyip geçiştiriyorlar.
Ürünüm hâlen garanti kapsamındadır ve faturam, servis kayıtlarım mevcuttur; bilgilerime cep telefonu numaram üzerinden de ulaşılabilmektedir. Buzdolabımda yaşanan bu ses ve muhtemel arıza kaynağının, kasası açılarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse parça değişimi yapılarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülemediğinin tespiti halinde ise ürünün yenisiyle değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung’dan Elazığ Merkez Elsyum Park AVM’den aldığım televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini yeni evime dizmek için yaklaşık 40 gün önce teslim aldım. Toplamda bugünün parasıyla yaklaşık 500 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, televizyon hiç ku...
6.2020'de Samsung 60M5042FW seri numaralı bir bulaşık makinesi satın aldım. Cihazın garantisi bittikten kısa bir süre sonra sepetlerinde soyulmalar başladı ve kapak kilidi kırıldı. İlk kırıldığında belki kullanım hatasıdır diye düşündüm, yeni bir kilit aldım ve kendim taktım; ancak neredeyse bir yıl...
05.01.2026 tarihinde Samsung Ankara Kutup Ankamall AVM şubesinden Samsung marka çamaşır makinesi ve DV10BD8440DGH/AH model kurutma makinesi seti satın aldım. Yetkili servis tarafından kurulum 08.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün, birkaç saat sonra kurutma makinesinin alt kısmından ...
Samsung müşteri hizmetlerinden dolabımız koku yapıyor diye arıza kaydı oluşturduk ve ısrarla makinemiz mekanik ve elektriksel problemi yok diye belirttik. Heyecanla teknik servis bekledik. Teknik servisten gelen arkadaşlar geldiğinde dolabı açıp evet koku var dediler. Fakat bunun çözümü olmadığını b...
Samsung'dan buzdolabı aldık, geldiğinde içte beyaz yerde darbe gördük, değişim yapıldı. Yeni gelen buzdolabında kapak yönü değiştirme istedik, o yapıldığı anda kapak eğri bir şekilde montaj oldu. Gelen servis bunu videolar ile kayda aldı, raporladı. İkidir eve gelen buzdolabını kullanamıyoruz. İleri...
Yorumlar