to read complaints and reviews, or file yours.Samsung’dan Gelen Defolu Ürünler İçin Hızlı Değişim Talebi
Samsung’dan Elazığ Merkez Elsyum Park AVM’den aldığım televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini yeni evime dizmek için yaklaşık 40 gün önce teslim aldım. Toplamda bugünün parasıyla yaklaşık 500 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, televizyon hiç kullanılmadan, kurulumdan beri ekranda lekelerle geldi.
Yetkili servis eve gelip ürünleri inceledi, televizyonun ve diğer ürünlerin sorunlu olduğunu, kullanılmamış olduğunu ve adeta defolu ürün gibi göründüğünü söyleyerek video çekti ve genel merkeze ileteceğini belirtti. Ancak buna rağmen müşteri temsilcisi, sanki ürünler teslim edilirken hiçbir sorun yokmuş gibi kayıtları kapatıyor ve servis arıza kaydını iptal ediyor. Bu süreçte arıza kayıtları açılıyor gibi görünüp genel müdürlüğe ulaşmadan kapatıldığı için herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerin arkasında durulmadı.
Ben bu ürünleri sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, buna rağmen defolu gibi ürünler teslim edilmesi ve sorunların bilinmesine rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Fatura numaram HRC2025000000845’tir.
Talebim, arızalı ve sorunlu tüm ürünlerimin sıfır ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesidir. Sıfır ürün aldığım halde problemli ürünlerle mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini ve değişim işlemlerimin gecikmeden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ne arıyorsunuz ne de ürüne sahip çıkıyorsunuz tüketici hakim heyetine verdim CİMER'e de şimdi şikayet edeceğim aldığım ürünlerin hepsini geri iade edeceğim artıl Samsung ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum bu iptal edildiğine dair fişleriniz
Samsung'dan kesinlikle bir şey almayın şimdi de ocak bozuldu ne değişim yaptılar ne de ilgilendiler buradan yazıyorlar arayacaklar sizi diye adamlar değişim yok deyip kapatıyorlar ben bu ürünleri 2ay olmadı alalı nasıl tamir yapıp veriyorsun kullanmadığım halde bunlar Bayisi. Servisi ve müşteri temsilcisi hepsi aynı lafı kullanıyor git ne istersen yap diyorlar kesinlikle Elazığ'dan özellikle bayilerden bir şey almayın
