to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Samsung Ankara Kutup Ankamall AVM şubesinden Samsung marka çamaşır makinesi ve DV10BD8440DGH/AH model kurutma makinesi seti satın aldım. Yetkili servis tarafından kurulum 08.01.2026 tarihinde yapıldı.
Kurulumun yapıldığı gün, birkaç saat sonra kurutma makinesinin alt kısmından rahatsız edici bir kompresör sesi gelmeye başladı. Durumu aynı gün derhal yetkili servise bildirdim. 09.01.2026 tarihinde gelen servis, o an için ses gelmediğini gerekçe göstererek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Sorun devam ettiği için makine çalışırken video kaydı alıp servisle paylaştım. Samsung çağrı merkezi 444 7 711 üzerinden kayıt açıldı ve 15.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi. Bu sefer sadece desibel ölçümü yaparak sesin “normal” olduğunu iddia ettiler ve üründe sorun olmadığı gerekçesiyle yine işlem yapmadan ayrıldılar.
Aynı model kurutma makinesinden, 01.01.2026 tarihinde aynı set halinde bir yakınıma da satın alındı ve yaklaşık bir aydır sorunsuz şekilde kullanılmakta. Onların cihazında kesinlikle bu tarz bir ses yok. Aynı model iki ürün arasında belirgin bir fark var ve karşılaştırmalı video kayıtları da mevcut.
Tüm bunlara rağmen Samsung yetkili servisi, tekrar servis talep etmem durumunda yine “sorun yok” denirse benden 1.000 TL servis ücreti alınacağını tarafıma bildirdi. İlk günden itibaren ayıplı olma şüphesi bulunan ve garanti kapsamında olan bir ürün için servis ücreti dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun yerel servis tarafından geçiştirildiğini ve ürün için merkezde detaylı bir teknik inceleme yapılmadığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek gerekli tamirin yapılmasını, tamirin mümkün olmaması halinde ise ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka çamaşır makinesi çok sesli ve gürültü çalışıyor 3 defa servis gel baktı5 veya 6 defa Samsung aradım kayıt açıldı kimse gelmedi gel servi...
04.04.2024 tarihinde alınan Samsung Eco Bubble 11 kg dc68 seri numaralı çamaşır makinesi 1 ay sonra rezistans patlattı. Servis geldi düzeltti. Alındığı günden beri amortisör takozu sesi problemi vardı. Yüksek devre geçtiği zaman içerisinde ne olduğu fark etmeksizin tak tak tak diye ses geliyordu son...
Samsung çamaşır makinesi sorun tespiti için gelindi. Tespitte amortisör takımının arızalı olduğu tespit edildi. Israrla sormama rağmen yüzde 99 amortisör takımı denildi. Fiyattan dolayı arıza giderimini kabul etmedim sonrasında kararımı değiştirdim. Tekrar servis başvurusu oluşturdum. Servis gelip a...
Samsung'dan aldığım çamaşır makinesi, sıkma moduna geçtiğinde makine sallanıyor. Ayakları sabit olduğu halde, makinede normalde hiçbir sallantı yok ama sıkma moduna geçtiği zaman aşırı bir sallama oluyor. Samsung'a ilettik, video da çektim. Benim çektiğim videoyu kabul etmiyorlar. Kendileri gelip se...
Yorumlar