to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızası Ücretli Onarım Talebi
Media Markt’tan satın aldığım Samsung buzdolabımın dijital kartı 2 Mart 2026 tarihinde yandı ve buzdolabı kullanılamaz hale geldi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun yaşadıktan sonra hem Media Markt ile hem de Samsung teknik servisle iletişime geçtim. Ancak Media Markt beni yalnızca servise yönlendirdi, servis ise onarımın ücretli yapılacağını, fatura kesileceğini ve bu faturayla Media Markt’tan iade almam gerektiğini söyledi. Ortada geçerli bir garanti varken hem satıcı hem de servis topu birbirine atarak net bir çözüm sunmuyor.
Ben buzdolabımın dijital kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir iletişime geçilmedi
Şikayetvar olarak Samsung ile yaşadığım süreçte, Media Markt'tan aldığım buzdolabımın dijital kart arızasını garanti kapsamında onarım talep ettim ve sonunda sorunun çözüldüğünü belirttim.
