to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka buzdolabımda 20.01.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrası ana kart yandı ve cihaz arızalandı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim; ancak servis, arızanın elektrik kaynaklı olmadığını iddia etti ve tüketici hakem heyetiyle zaten sorun yaşadıklarını, bahsetmemi ima eden bir üslup kullandı. Görüşme sırasında servisin konuşma tarzı da son derece saygısız ve hakaret ediyormuş gibi görünüyordu.
Arızanın giderilmesi için benden 4.250 TL ücret talep edildi. Hem arızanın oluş şekli hem de servisin yaklaşımı nedeniyle bu talebi kabul etmiyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Samsung’dan talebim, benden istenen 4.250 TL’nin iade edilmesi ve ilgili servis çalışanının üslubu nedeniyle tarafımdan özür dilenmesi, gerekli incelemenin yapılması ve bu konuda gereğinin yerine getirilmesidir.
Servisin geleceği gün arandım; bulunduğum ilçede elektrik yok dedim. En son bana uğrasın dedim, saatler arasında geleceğini bildirdim ve saat 15.45’te arandım, elektrik geldi mi diye sordular. Ben 15 dakika içinde geleceğini bildirdim. Sonra 10 dakika içinde geldi, elektrik servis daha gelemediğini söyledi. Ben 10 dakika oldu, gelin dedim. Bunun üzerine "Sizin keyfinize mi hareket edeceğim?" denildi ve bir sonraki gün geldiler.
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Samsung marka buzdolabım son 1 aydır arıza yapmaya başladı. Soğutma uyarısı verip 3 gün boyunca soğutmayı yapmadı. 3 gün sonrasında tekrar başladı. O süre içerisinde servis ile iletişime geçip tamir talep ettim fakat servis gelene kadar dolabım tekrar çalışmaya başladı ve...
Samsung buzdolabımın 4. yılında kartı yandı. Garantisi bittiği için kart ücreti talep edildi. Kabul ettim fakat 20 gündür ne kart geldi ne de servis veya iletişim sağlandı. Bugün aradılar ve çok cüzi bir bedelle ürünü daha ucuz bir Samsung cihazla değiştirmek istediklerini söylediler. Ben ise aynı c...
Samsung buzdolabı aldığımdan beri bir türlü dikiş tutmadı. Daha 10' uncu ayda arıza verdi. Değiştirilmesi yönünde o kadar söylemde bulunmama rağmen sorunu iş bilmez bir teknik servisin eline bırakarak mağdur ettiler. Daha sonra onarıp (sözde) elimize verdiler. 2 ay sonra bu sefer yine arıza yaptı. K...
Sayın Yetkili, Samsung marka buzdolabımda uzun süredir devam eden kronik bir arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Geçen yıldan beri defalarca servis gelmiş olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Son olarak yine motor arızası gerekçesiyle parça talep edilmiş, ancak günlerdir tarafıma hi...
Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Dolabım arıza verdiği için servis çağırdım, gelen servis inverter kartının yandığını söyleyerek 6.500 TL ücret karşılığında kart değişimi yaptı. Ödemeyi yaptım ve parça değişti. Ancak sadece 2 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez gele...
Yorumlar