to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Kronik Kart Yanması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!
Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 24 Haziran 2021 tarihinde satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut. Yaklaşık her 2 yılda bir rastgele şekilde kart yanması problemi yaşıyorum. Bu sorun son olarak kısa süre önce tekrar meydana geldi. Herhangi bir özel koşul olmadan, normal kullanım sırasında bu arıza tekrarlıyor.
Sorun ortaya çıktığında Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirileceği söylendi. Ancak, ürünün garantisi devam etmesine rağmen kart değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı, bunun için 7.000-10.000 TL arasında bir ücret talep edileceği belirtildi.
Cihazda sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve yüksek onarım maliyeti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung’dan, bu kronik arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
