Garanti Dışı Samsung TV Panel Onarımında 20 Bin TL Ücret İtirazı

Samsung 58au7000 model televizyonumuzun garantisi bittikten kısa süre sonra, yaşlı annem evde dengesini kaybedip ekrana hafifçe dokunması sonucu panel arızalandı. Yetkili servisi çağırdığımızda panel için yaklaşık 20.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Ürünün yaşı ve olayın niteliği düşünüldüğünde bu rakamı hem gerçekçi hem de makul bulmuyorum.

Bu nedenle, Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek panel onarımı için iskonto uygulamasını, mümkünse daha makul bir bedelle indirimli ya da kampanyalı bir onarım seçeneği sunmasını talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olan bir marka olarak bu konuda da destek vermelerini rica ediyorum.