Kısa Sürede Panel LED Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Samsung 55au9000 model televizyonumda yaklaşık 3 gün önce panel LED hatası ortaya çıktı. Cihazı alırken ödediğim bedel yaklaşık 12.500 TL idi ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hem yetkili servis hem de genel merkez tarafından şikayet kaydım oluşturuldu. Yetkili servis benimle iletişime geçerek panel LED değişimi için 8.700 TL tutarında ücretli onarım teklifi sundu. Ayrıca yetkili servis, panel LED değişimi yapılsa bile sorunun tamamen düzelmeme ihtimali olabileceğini de belirtti. Genel merkeze açılan diğer şikayet kaydım için ise henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Televizyonumun garantisi bitmiş olsa da bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Öncelikli olarak panel LED arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer ücretsiz onarım sonrasında da sorun devam ederse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.