Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF71DB965E8C
Buzdolabı Kart Arızası Sonrası Çözüm Yerine Mağduriyet Yaşadım

ID:33013516

Buzdolabı Kart Arızası Sonrası Çözüm Yerine Mağduriyet Yaşadım

Erdem

Samsung

11 Temmuz 18:01

1.127

Samsung buzdolabımın 4. yılında kartı yandı. Garantisi bittiği için kart ücreti talep edildi. Kabul ettim fakat 20 gündür ne kart geldi ne de servis veya iletişim sağlandı. Bugün aradılar ve çok cüzi bir bedelle ürünü daha ucuz bir Samsung cihazla değiştirmek istediklerini söylediler. Ben ise aynı cihazla değiştirilmesini, fark varsa ödemeye hazır olduğumu belirttim. Telefondaki hanımefendi yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yaptığım araştırmada, Samsung firmasının 10 yıl süreyle parça temin zorunluluğu olduğu halde parça temini yapamıyorsa bir üst modeli ücretsiz vermesi gerektiğini öğrendim.
Şimdi ödediğim servis hizmet ücretlerinin (3750 TL) iadesini ve yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Evimdeki tüm eşyaları kalitesine ve büyüklüğüne güvendiğim Samsung gibi bir firmanın bu kadar ucuz bir yol ile müşteri memnuniyetini ikinci plana atmasını doğru bulmuyorum. Yasal hakkım olan iadelerin yapılmasını, cihazımın değiştirilmesini, aksi halde hakkımı firmanın genel merkezlerine ve yurt dışı fabrikasına e-posta ile ileteceğimi, ayrıca yargı yoluyla hakkımı arayacağımı ve tüm sosyal mecralarda bu firmaya yönelik şikayetimi yayınlayacağımı belirtmek isterim.
Erdem İ****

Samsung

12 Temmuz 11:56 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

15 Temmuz 10:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Buzluk Soğutmuyor Samsung Günlerdir İlgilenmiyor

Özlem

29 Temmuz 2023 14:41

3.007

Buzdolabının buzluk kısmı soğutmuyor. Buz yapmıyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdum ertesi gün yetkili bayi İletişime geçti. Gelip baktılar ve motor değişimi ve parçaların değişimi yapılacağını söylediler. On yıl garanti içerisinde olduğu için motor değişimi ücretsiz parç...

1 Destek

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabının Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Servis Desteği

Ayse

08 Mayıs 19:34

1.365

Samsung buzdolabı pişmanlığı. 4 sene önce aldığımız Samsung buzdolabımızın sebepsiz bir şekilde bozulması sonucu çağırdığımız servis, sistem tıkanıklığı olduğunu ve 15 bin TL'ye arızayı giderebileceklerini, dolabın servise götürülüp işlem bittikten sonra getirileceğini söyledi. 4 sene evvel muadil m...

Samsung Buzdolabının Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Servis Desteği

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Elif

25 Ağustos 13:54

868

Samsung marka buzdolabım hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için servis çağırdım, gazının bittiği söylendi. Ancak ertesi gün bize ait olmayan bir numaraya "işlem tamamlandı" şeklinde mesaj gönderildi. Sonrasında yaklaşık 15 gün boyunca tekrar tekrar servis çağırmamıza rağmen...

Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung Servis Yavaşlığı Mağdur Edildik

Aleyna

17 Temmuz 2024 01:45

1.201

Samsung marka buzdolabımız garanti süresi içerisinde 04/07/24 tarihinde bozuldu. Garanti servisine talep oluşturduk, yapılan kontroller sonucunda kullanıcı hatası olmadığını ancak tamirinin de olmadığını sıfırı ile değişecekleri bilgisi tarafımıza verildi. Ancak hala gelen giden arayan soran yok. Ta...

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Servis Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Levent

31 Ağustos 15:08

441

Samsung marka buzdolabım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modelini bilmiyorum ancak ürünümün garanti süresi en az 5 yıl önce sona erdi. 26 Ağustos tarihinde Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos günü saat 12.00 ile 15.00 arasında servisle tekrar iletiş...

Öne Çıkan Konular