Deterjan Haznesinden Sızma Ve Ana Yıkamada Deterjanın Kaybolması

Yaklaşık iki ay önce Samsung.com üzerinden satın aldığım AI Eco Bubble çamaşır makinemin deterjan haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ana yıkama gözüne sıvı deterjanı koyduğumda, makine daha su almaya başlamadan deterjan kapağının yanından sızarak boşalıyor. Ayrıca makineyi ön yıkamalı programda çalıştırdığımda, ön yıkama ve ana yıkama gözüne ayrı ayrı deterjan koymama rağmen, ana yıkamadaki deterjan ön yıkama esnasında gidiyor ve ana yıkama işlemi deterjansız yapılmış oluyor.

Bu durum makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor ve her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun normal bir durum olduğunu söylediler; ancak deterjanın ana yıkamaya hiç kalmaması ve makinenin su almadan hazneden sızması bana göre ne ürün tanımına ne de normal bir kullanım beklentisine uymuyor.

Makinemin doğru şekilde, programlara uygun olarak deterjan kullanabileceğim biçimde çalışmasını istiyorum. Gerekirse yetkili servisin yönlendirilerek haznenin veya ilgili parçaların kontrol edilmesini, arıza tespit edilirse tamir ya da parça değişimi yapılmasını, sorun çözülemezse ürünle ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.