to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Samsung yapay zekalı Eco Bubble 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları hiçbir zaman düzgün yıkamadı, lekeleri çıkarmadı ve çamaşırlar sürekli kötü kokulu kaldı. Son olarak da yaklaşık 15 gün önce makinede küflenme oluştuğunu fark ettim.
Yaşadığım sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana, görseldeki boya deformasyonunun kullanım kılavuzundaki bakım–temizlik uyarılarına uyulmamasından, aşırı deterjan kullanımından veya deterjan taşmasından kaynaklandığını, dış etken ve kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle işlemin garanti harici olduğunu söylediler. Ayrıca makinenin dış yüzeyindeki deformasyon için kılavuzda yer alan genel uyarıları gerekçe gösterip, üreticinin yanlış veya uygun olmayan kullanımdan kaynaklanan hasardan sorumlu tutulamayacağını belirttiler.
Oysa makineyi her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, kimyasal madde veya yüzeye zarar verecek herhangi bir temizleyici kullanmadım. Ürün henüz garanti kapsamındayken hem performans sorunu yaşıyor olmam hem de kısa sürede küflenme ve deformasyon oluşması kabul edilebilir değil. Durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Samsung’un bu durumu yeniden değerlendirerek çamaşır makinem için garanti kapsamında çözüm üretmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
02.03.2025 tarihinde Samsung Eco Bubble Digital inverter 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu ise ancak Haziran 2025’te yapıldı. Makine ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, özellikle beyazlar griye dönmüş durumda ve makine çalışırken son derece rahatsız edici, anormal bir ses çıkarıy...
Samsung 11 kilo Eco Bubble çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Evkur’dan satın aldım ve o günden beri tüm yıkama programlarında aynı sorunu yaşıyorum. Hiçbir programda lekeler çıkmıyor, çamaşırlar temizlenmiyor ve özellikle beyazlar zamanla grileşiyor. Ürünü düzenli olarak kullanmama ve talimat...
Samsung Eco Bubble model çamaşır makinesini 2018–2019 yılları arasında alarak kullanmaya başladım. Aynı alanda, başka bir markaya ait kurutma makinem de bulunuyor ve ikisi de aynı ortamda duruyor. Bir süre sonra Samsung çamaşır makinesinin gövdesinde paslanmalar fark ettim, önce rutubetten kaynaklan...
Yorumlar