Sürekli Arızalı Samsung Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Samsung Eco Bubble çamaşır makinesi, aldığım ilk aydan itibaren sürekli arıza verdi. Bu süre içinde defalarca teknik servis gördü, değişmeyen parçası neredeyse kalmadı. İki kez atölyeye götürüldü, “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunlar devam etti.

Makine özellikle durulama aşamasına geçtiğinde su almıyor, sıkmaya geçmiyor ve arıza veriyor. Buna rağmen her seferinde sorun yok denilip geri gönderilmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı. Yaklaşık 1 aydır çamaşırlarımı komşularımda yıkamak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Son olarak dün ve bugün Samsung müşteri hizmetlerini arayarak artık bu makinenin değişimini talep ettiğimi belirttim ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca tamir görmesine rağmen sorun çözülemediği için ayıplı bir ürün kullandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.