Deterjan Çekmeyen Ve Çamaşırları Temizlemeyen Makine İçin Garanti Değişim Talebi

Samsung Al Eco Bubble yapay zeka destekli WW11BB94DGHAH 01 model çamaşır makinesini 5 Eylül 2024 tarihinden beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır makinenin yumuşatıcı haznesinden yumuşatıcıyı alırken, sıvı deterjan haznesindeki deterjanı çekmediğini fark ettim. Buna rağmen makine çalışıyor gibi görünüyor ancak haznedeki deterjan bitmiyor ve çamaşırlar yeterince temizlenmiyor.

Sorun üzerine yetkili servisi aradık, servis geldi ve sorunu giderdiğini söyledi. Servis gittikten sonra aynı problemin devam ettiğini görünce tekrar servis talebinde bulunduk. İkinci gelişlerinde de makinenin deterjanı çektiğini iddia ettiler, ancak hem deterjan haznede kalmaya devam ediyor hem de çamaşırlar temiz çıkmıyor. Deterjan çeken bir makinenin çamaşırları temizlememesi ve haznedeki deterjanın eksilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gelen servis çalışanı, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, hazneden deterjan çektiğini söyleyip makinenin değişmesi gerektiğini belirtti, ancak ardından büyük ihtimalle değişim yapılmayacağını ifade etti. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Samsung sisteminde kayıtlı adım soyadım İ***** B******’dur
.

Tüm programlarda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle sorunlu ürünün yenisi ile değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.