to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Arızası Çözülemedi, Mağduriyetim Artıyor!
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala soğutmuyor. Bunun üzerine servis, 2-3 gün sonra tekrar gelip kontrol edeceklerini söyledi.
Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için tüm gıdalarım bozuldu ve özellikle yaz mevsiminde büyük mağduriyet yaşadım. Hatta buzdolabımın tamir süreci uzadığı için yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Motor kartı değişimi için 6000 TL talep edildi, ancak tekrar farklı masraflar çıkacağından endişe ettiğim için henüz ödeme yapmadım. Buzdolabımın motoru garanti kapsamında olmasına rağmen diğer parçaların garantisi dolmuş durumda.
Şikayetimin Mersin Tarsus’taki yetkili servis aracılığıyla yaşandığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
10 gün önce parça siparişi verdiklerini söylediler ama halen gelmemiş. Buzdolabı beklemede. Motor parçasının bu kadar geç gelmesi bizi mağdur ediyor
Merhaba, aynı durumla karşı karşıyayım. Sorun çözüldü mü? Nasıl ilerlediniz?