Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabımın Arızası Ve Servis Hizmeti Sorunu

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın hem alt hem üst soğutucu bölümleri 17.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen sürekli farklı bahaneler üretilerek servis gönderilmiyor.

Servis talebimiz için 0 (212) 294 02 85 numaralı başvuruyla iletişime geçtik, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, problemimizin çözümü için bizi ücretli işlem yaptırmaya yönlendirmeye çalıştıklarını hissediyoruz. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu konuda da tedirginlik yaşıyoruz.

Buzdolabımızın 3 yıllık garantisi mevcut ve daha ikinci yılında böyle bir arıza ile karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumuzun hızlıca çözülmesini, servis gönderilerek ürünün onarılmasını veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bir daha asla Samsung’tan ürün almayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.