to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Kampanya İadesi Gecikiyor, Samsung Ve Media Markt Çözüm Sunmuyor
Media Markt’tan Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyonu, Samsung’un kampanyası kapsamında 15.000 TL iade edileceği belirtilerek satın aldım. Satış esnasında, ödemenin en geç 14 gün içinde Samsung hesabıma/swallet uygulamama yatırılacağı özellikle söylendi. Kampanya bu nedenle ilgimizi çekti ve ürünü bu şartla aldık.
Ancak 11.06.2026 tarihinden bu yana beklememize rağmen kampanya ödemesi hâlâ yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen Samsung swallet hesabımda herhangi bir ödeme görünmüyor.
Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum ya da yoğunluk gerekçe gösterilerek konu sürekli erteleniyor, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Media Markt’la yapılan satış esnasında belirtilen kampanya şartları da yerine getirilmemiş oluyor.
Samsung ve ilgili kampanya biriminden, taahhüt edilen 15.000 TL kampanya bedelinin gecikmeksizin swallet hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
