Onaylanan 15.000 TL Swallet İadesi 42 Gün Boyunca Beklemede

29 Mayıs 2026 tarihinde Samsung mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTK model TV ve Samsung HW-Q800F/TK model ses sistemi satın aldım. Ödemeyi 4 taksit şeklinde yaptım. Bu alışveriş kapsamında, “Ayın Teklifi 3: Mart 26 Mağaza İçi Satışlara Özel TV + Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınızda 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye veya 250.000 TL’ye Varan WMF Hediye Çeki Kampanyası” kapsamında Swallet üzerinden 15.000 TL para iadesi hakkım olduğu belirtildi.

Başvurumu 29 Mayıs’ta, ardından tekrar 5 Haziran’da yaptım. 9 Haziran’da “kampanyaya yapmış olduğunuz başvuru onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Swallet uygulamasına üye olup sanal kartımı oluşturdum, ödemenin bu karta yatırılacağı söylendi fakat hâlâ hesabıma hiçbir tutar geçmedi.

Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve birçok kez ürünü aldığım mağazaya gittim. Her seferinde bana sadece “Size dönüş yapılacak, Perşembe günü ödemeniz yatabilir” gibi sözler verildi, ancak üzerinden haftalar geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bugün itibarıyla 29 Mayıs’tan beri, yani yaklaşık 42 gündür hak ettiğim ödemeyi bekliyorum.

Onaylanmış olan kampanya başvurum kapsamında, tarafıma tanımlanması gereken 15.000 TL’lik Swallet para çekimin herhangi bir bahane olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde Swallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.